一、评选目的：通过组织开展服务明星评选，树立员工服务标杆，激励员工持续做好顾客服务，营造商场良好的服务氛围，打造天虹品质服务口碑。为顾客的愉悦体验、团队的正向激励和公司的服务形象创造更大的岗位价值。
二、评选时间：2019年10月11日至2019年10月13日
三、评选对象：基层一线员工（含专柜/商户、自营）
四、评选要求：
（1）评选条件及标准：
服务质量：员工日常服务表现好，在接待过程中给顾客带来超出期望值的服务体验，顾客感知强烈，在门店起到很好的服务标杆作用，影响带动周围同事做好顾客服务；
（2）参评须满足以下要求：
①参评员工没有受到线上线下任何渠道顾客投诉或差评。
②参评员工没有被门店通报批评的、没有奖惩一次性扣分达10分（ 不含）以上的。
③入职满一年的专柜员工，开业满半年但不满一年的商场，不限制员工入职时间。
④员工获奖时须为在职状态。
五、评比方式：
1、季度评选：
1）门店每季度评选一次。由门店根据优秀服务明星候选人，进行投票，评选出4名季度服务明星，并对服务明星进行奖励。
奖励设置：服务明星：300元购物卡
2）评选出来的服务明星，佩戴“服务明星”徽章，并将服务案例及员工照片公示在员工通道。
活动介绍：浏阳天虹购物中心的各位一线员工为了发扬浏阳天虹“时尚 亲切 欢乐”的价值理念，致力于成为浏阳城乡149万人口首选的城市家庭乐享中心，经过两个月的努力，让各位顾客在浏阳天虹这个大家庭里感受到了贴心地服务。经过认真的评选和各项服务考核，选取了11位具有代表性的员工作为2019年浏阳天虹第三季度感动顾客服务明星候选人，诚邀各位作为最公正的评判者，进行最公正的选举，选出您认为最感动您的“服务明星”。
投票规则：每个微信只能投2票哟，点击【我要投票】进行，即可为您支持的服务明星加油助威哦~
欢迎大家踊跃投票！让美丽笑脸在浏阳天虹传递能量！
2号 1028票
谢瑞麟 周静
4号 971票
客户服务部 彭维
5号 921票
金利来皮具 邓霞晖
3号 888票
客户服务部 张春华
1号 599票
OMI皮具 汤秀
8号 454票
防损分部 周兰英
10号 301票
大碗先生 黄玉平
9号 200票
大碗先生 何玲
6号 194票
大碗先生 黄雍伟
7号 164票
大碗先生 李成英