活动时间:2018年6月29日-7月6日
投票规则:每个微信帐号每天只能投1票
我们对基础服务的要求:亲切、便捷、专业
活动内容:
征集员工在接待顾客过程中,以实际的服务感动顾客的优秀服务案例,并通过评比,评选出季度和年度感动顾客的服务明星。
评选要求:
1)能体现公司的服务理念,凸显员工的服务角色。
2)在接待过程中给顾客带来很好的服务体验,顾客感知强烈。
3)能够引起共鸣,对服务团队具有积极影响,对公司品牌有正面宣传作用。
4)申报案例为当季度时间范围内。员工获奖时须为在职状态。
5)如参评员工近12个月内受到线上线下任何渠道的有效顾客投诉,一经核实取消资格。
6)如参评员工近12个月内神秘顾客检查得分3分及以下或专项检查得分70分以下则取消参评资格。
评比方式:
1)季度服务明星:每季度评选一次。由门店评选出优秀服务明星3名并进行奖励购物卡一百元。
2)年度服务明星:每年度评选一次,从季度服务明星中进行评选,由门店评选3名并进行奖励。
3)评比采取评分制,以得分的高低顺序进行排名,排名前三则视为当季度/年度服务明星。
得分构成:特邀评委打分占30%+线上投票打分占45%+服务小组/服务之星成员25%。
为了给您提供更好的购物环境,一楼客户服务中心为您提供凭购物小票开发票、天虹VIP卡办理咨询、便民箱、便民伞租赁、寻人启示、失物认领、礼品包装、免费加热、投诉受理等服务,一楼超市收银台设有免费冰块领取处。
欢迎大家踊跃投票,您的认可,是我们最大的动力。
1号 3402票
防损分部赵仁强
7号 2210票
超市分部代道秀
10号 1138票
膜法世家张小花
11号 888票
客服部高文佳
2号 674票
雅戈尔査红云
4号 468票
客服部郭家秀
3号 422票
超市分部汪爱丽
6号 397票
轩姿朗周雪娇
9号 301票
防损分部方金水
5号 55票
防损分部孙浩
8号 44票
客服部杨亚琴