2018年湘潭天虹第一季度感动顾客服务明星评选

企业简介

地址：湘潭市岳塘区福星中路168号福星国际金融中心

电话：0731-55888000

2018年湘潭天虹第一季度感动顾客服务明星评选

活动开始时间：2018年5月07日12:00:00 

活动截止时间：2018年5月30日22:00:00 

活动内容：

基本概述：征集员工在接待顾客过程中，以实际的服务感动顾客的优秀服务案例，并通过评比，评选出季度和年度感动顾客的服务明星。                      

评选要求：

1）能体现公司的服务理念，凸显员工的服务角色。

2）在接待过程中给顾客带来很好的服务体验，顾客感知强烈。

3）能够引起共鸣，对服务团队具有积极影响，对公司品牌有正面宣传作用。

4）申报案例为当季度时间范围内。员工获奖时须为在职状态。

5）如参评员工受到线上线下任何渠道顾客投诉，一经核实取消资格。

评比方式：

1）门店每季度评选一次。由门店评选出优秀服务明星3-5名，奖励每人至少100元（门店方案已做奖励） 。根据每季度第三方与神秘顾客检查，每季度的被考核人员的单次检查得分前三名与多次检查平均分前两名进行投票，取得票第一名，并对员工进行奖励。

奖励设置：第一名：300元

2）评选出来的员工，佩戴“感动顾客服务明星”胸牌，并将案例及员工照片公示在客梯口。

3）客服部每周选取优秀案例，分部进行学习，以此引导员工感动顾客。

4）区域每季度评选一次。颁发证书及奖金。门店推荐得票第一名上报区域，作为区域“感动顾客服务明星”候选人。公司每年评选一次。由营运管理部组织评审专家组从事业部、区域每季度推荐的服务明星中评选出“年度感动顾客服务明星”，并颁发证书和奖金。

活动介绍：湘潭天虹商场的各位一线员工为了发扬湘潭天虹“顾客至上”的宗旨，经过一个季度的努力，让各位顾客在湘潭天虹这个大家庭里感受到了贴心地服务。经过认真的评选和各项服务考核，选取了几位具有代表性的员工作为2018年湘潭天虹感动顾客服务明星候选人，诚邀各位作为最公正的评判者，进行最公正的选举，选出您认为最感动您的“服务明星”。经过机构内部激烈角逐，已经初选出4名候选人入围区域感动顾客服务明星！

‍投票规则：每个微信每天只能投1票哟，点击【我要投票】进行，即可为您支持的服务明星加油助威哦~

欢迎大家踊跃投票！让美丽笑脸在湘潭天虹传递能量！