常见问题


Q:投票出现该选手票数已达今日上限或者该选手票数增长太快,请稍后再试的提示,是什么情况?


出现该选手票数已达今日上限是因为此参赛选手已经达到了主办方设置的用户每日票数上限,如何修改:

【个人中心】→【投票列表】→【编辑】→【其他设置】→【防刷票设置】在每日上限框里提高每日票数上限,修改即时生效。

 

出现该选手票数增长太快,请稍后再试的提示是此参赛选手已经达到了主办方每小时上限。如何修改:

【个人中心】→【投票列表】→【编辑】→【其他设置】→【防刷票设置】在每小时上限框里提高每小时票数上限,修改即时生效。



Q:活动发布出去以后,投票内容还能修改吗,会影响我现在的投票吗?


可以修改。

活动发布后,在【个人中心】→【投票列表】→【编辑】可随时对活动内容进行修改,活动二维码链接都不会变化,也不影响当前选手的票数。



Q:如何让活动获得更多曝光?



Q:可以在线报名吗

可以的,在【扩展设置】-【开启报名功能】即可使用在线报名功能,专业版、企业版会员均支持一键导出参赛人员信息表格。


Q:可以设置轮播图吗

可以的,在【扩展设置】-【页头设置】里上传多张图片,将自动变成轮播图。

图片建议大小 720px*240px,请尽量统一高度,以保证页面美观。


Q:微信公众号推送的文章里可以放活动链接吗

微信文章里放置超链,需要满足以下要求

服务号:已开通微信支付或已认证

订阅号:已开通原创保护

超链参考案例:http://mp.weixin.qq.com/s/bFQ7snLtH0zcRZAl3aTx1w


如果不满足以上条件,那么可以把链接放在【阅读原文】或者自定义菜单中,也可以直接把二维码放置在文章中。

二维码or阅读原文参考案例http://mp.weixin.qq.com/s/JeebeaHc_6M2QTudBeIqnw


Q:忘记账号或密码该怎么办

进入【个人中心】页面,点击页面右侧【在线客服】联系在线客服进行账号找回,账号密码将被客服初始化,初始化密码:123456,

登录后进入个人中心页面修改即可。



Q:免费版有时间限制吗?

免费版只有功能限制,没有时间限制,可以放心持续使用,【个人中心】-【升级会员】中有各会员功能详情。



Q:付款遇到问题,支付不成功怎么办?

如遇无法付款,或付款遇到问题,请您刷新浏览器后重试,建议您定期清理缓存。 刷新后仍无法解决,请在后台点击页面右侧,联系客服协助您解决。


Q:会员到期后,对投票有什么影响?

已经结束的活动,投票数据不会受到影响; 正在进行中的活动,若在会员到期前续费,活动不受影响;若会员到期后仍在进行,则切换为免费版功能,部分付费会员功能不能使用,续费升级后即可恢复。



Q:投票有用户作弊怎么办?


如果您通过平台创建的投票有丰富的奖品发放,那很有可能会有用户会通过一些非正常手段,也就是作弊,来提高自己的票数,以获得更好的奖品,如果遇到这种情况该怎么办呢? 遇到这种情况,您可以第一时间将相关可疑作弊用户的信息转达给客服,我们会第一时间告知您处理方法。


另外,为了保证用户在平台的活动公平性,我们平台已通过以下几种方式规避大部分作弊行为。

1、后台【投票列表】-【查看数据】可以对有疑问的用户选项随时进行隐藏(随时可恢复),那么该用户后续的票数将无法提交,为您处理异常争取了时间;

2、通过技术手段对于用户提交票数进行加密,增加用户作弊的门槛。

若有异常第一时间联系客服,我们将会马上为您处理。

我们在线 来聊聊吧

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